Política de Envíos
Medellín
Domicilio gratis en toda la ciudad. Pedidos realizados antes del mediodía se entregan el mismo día. Pedidos después del mediodía se entregan al día siguiente.
¿No sabes qué modelo elegir?
Te llevamos varios diseños a tu casa para que elijas en la comodidad de tu hogar. Sin costo adicional dentro de Medellín.
Colombia
Envío gratis a todo el país comprando 2 o más unidades. Para compras de 1 unidad, el costo de envío se calcula al momento del pedido. Tiempo de entrega: 2 a 3 días hábiles dependiendo de la transportadora. Trabajamos principalmente con Interrapidísimo pero podemos enviar por la empresa que prefieras.
Estuches de lujo
No incluyen envió gratis y el costo de envío siempre se calcula al momento del pedido.
Política de No Devoluciones
En SUSU GAFAS, nos comprometemos a ofrecer productos de calidad a nuestros clientes. Sin embargo, manejamos una política de No Devoluciones ni Reembolsos, por lo que no realizamos devoluciones de dinero en ningún caso.
Cambios de Producto
Si el cliente desea cambiar su producto por otro modelo, debe asumir todos los costos de envío y asegurarse de que el producto se encuentre en su estado original, sin uso y con su empaque intacto. Para solicitar un cambio, el cliente debe contactarnos dentro de los primeros 5 días después de recibir el producto.
Cambios por Defectos de Fabricación
Si el producto presenta un defecto de fábrica, ofrecemos el cambio sin costo adicional. Nosotros asumimos los gastos de envío en estos casos.
Garantía
Nuestros productos cuentan con garantía únicamente por defectos de fábrica. No cubrimos daños ocasionados por el mal uso, caídas, rayones u otras situaciones atribuibles al cliente.
Plazo para Reportar Problemas
Para reportar cualquier problema con tu pedido, tienes 15 días a partir de la fecha de compra.
Contacto
Si tienes dudas o necesitas asistencia, puedes comunicarte con nosotros a través de WhatsApp.